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FreshService(フレッシュサービス)

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BRAND LIST

ITEM LIST

ご購入の際にトラブルを防ぐ為、当店独自の決まり事がございます。ご一読くださいませ。

返品について

返品期限
商品ページにも記載してありますが、
ご購入後のサイズ、カラー変更は手数料が生じます。
よくお確かめの上、ご決済くださいませ。

※お客様都合による返品は商品代金の10%を頂戴致しております。
ご注文前に、サイズ、カラー等お確かめになってご注文下さいませ。
尚、商品が送付先に到着して、7日以上経過した商品に関しましては、返金、返品は一切お断りさせていただいております。
代金引換の手数料はお客様が商品代金を支払う際の手数料ですので返金の対象にはなりません。
私共もしっかり検品してから発送をしておりますが、商品到着後必ず検品をよろしくお願いいたします。
7日以上経過してしまいますと、上記にも記載しておりますが、返品返金の対象になりませんのでご注意くださいませ。
2021/5/13 近頃、返品の際に靴の箱に直接送り状を張って返品したり、
商品の下げ札の紛失、破損など
当店に商品が到着しても再販売できない状態で返送してくる事があり、大変困っております。
そのような事があった場合は、商品代金の60%を頂戴し、
それを引いた金額(商品代金の40%)を返金いたします。
予めご理解ください。
『SALE商品に関しまして』
セールアイテムにつきましては、不良品を除き原則として返品を承っておりません。
予め、ご確認の上ご注文お願いいたします。

【ご注文後のサイズ、カラー変更などにつきまして】
当店は、鹿児島にあり
お届けに時間がかかってしまいます。
商品をご希望の日時に届ける事が大事だと思っておりますので
梱包、発送が全て終わってからメールをしております。

多くのご注文を頂いている場合は、集荷後になり、遅い時は営業時間外になる場合もございます。

変更などが御座いましたら、大変恐縮では御座いますが ご注文後、最初の15:00までにご連絡くださいませ。

ご注文を頂いて、当日出荷を心掛けておりますので、
それ以降のお申し付けに関しては、往復分の送料など、手数料が生じてきます。

何卒ご理解くださいませ。2022/10/12

代引きでお買い上げいただいたお客様で
分割が出来なかったという理由で返品したいとうお客様がいらっしゃいました。
当店でも、分割の契約もしておりますので、分割が出来ないという事はございません。
なので、代金引換で分割が出来なかったという理由での返品返金は一切お断りいたします。
クレジット会社様に問い合わせたところ、お客様のご利用状況により、一括の枠があっても、分割の枠がない場合もあるとの事でした。
大変恐縮ではございますが、分割が出来なかった場合は、ご契約のクレジット会社様にお問い合わせくださいませ。
例えば、一括でご購入頂いた後でも、アプリなどで分割に変更することが出来るクレジットカード会社様もございます。
カード会社様に問い合わせれば、分割に変更できる場合もある様です。
重複いたしますが、分割が出来なかったという理由での返金、返品は一切お断りさせて頂きます。
何卒ご理解くださいませ。2022/10/31  
返品送料
お客様のご都合や配送中の崩れ・延着等による返品および返金は一切お断りさせて頂きます。
同商品のサイズ交換は在庫がある場合に限り承りますが、
その際の送料（返送および再発送）はお客様負担とさせて頂きます。

商品ページにも記載してありますが、
ご購入後のサイズ、カラー変更は手数料が生じます。
よくお確かめの上、ご決済くださいませ。

 

配送・送料について

佐川急便
特にご指定がない場合、最短でのお届けになります。
時間指定も承ります。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【発送メールにつきまして】
当店は、鹿児島にあり
お届けに時間がかかってしまいます。
商品をご希望の日時に届ける事が大事だと思っておりますので
梱包、発送が全て終わってからメールをしております。
多くのご注文を頂いている場合は、集荷後になり、遅い時は営業時間外になる場合もございます。
何卒ご理解くださいませ。2022/10/12

【北海道、東北地方にお住まいのお客様に関しまして】
当店は鹿児島にある為、商品を出荷してからお届けに2日から3日掛かります。
その為、ご指定通りにお荷物がお客様のもとに届かない事がございます。
当店も早めに出荷するように致しますので、予めご理解くださいませ。2016/08/10

※最近、お届け先のお名前が完全なものでは無い場合や、
(苗字が無記入や、名前が無記入など)
お届け先の住所が完全ではない場合など、
(番地が抜けていたり、市町村名が抜けていたり、例えば鹿児島県の後が番地のみ など)
運送業者様が配達する際、困って当店に連絡があることが多々ございます。

当店の判断で、名前、お届け先、電話番号など
完全ではないお届け先と判断した場合、
予告なくキャンセルさせていただきます。

配達日時の遅延や、誤配送などがあり、
配送業者様、並びにお客様にご迷惑をおかけしたケースがあった為です。

キャンセルの基準は当店の判断とさせて頂きます。
大変恐縮ではございますが、
上記事項をご納得頂けない場合はご注文をお控えいただけます様、
ご理解くださいませ。2021/06/13

【ギフト用無料ラッピングサービス廃止の件につきまして】
当店ではギフト用のラッピングを無料で行なっておりましたが、
誠に恐縮ではございますが、廃止させていただくことになりました。
本日輸送中に崩れなどがあり、
ラッピングが綺麗な状態ではないというクレームがございました。
以前、好みのラッピングでは無いという事例などもございました。
以上のことを踏まえ、トラブル防止の為、
誠に恐れ入りますが、廃止させて頂きます。
サービスの一環として無料で行なっておりましたが
トラブル防止の為、有料でもギフト用のラッピングはお断りさせて頂きます。
今までご利用いただいていたお客様には大変心苦しいのですが
何卒ご理解くださいませ。2022/12/14

【商品に不備があった場合の配送、返送につきまして】
先日当店から発送した商品に大変申し訳ございませんが不備がございました。

お客様から不備があったと連絡があり佐川急便の同時引き取りで良品を再配送致しました。

お客様と佐川急便のドライバーさんとの間に何らかの行き違いがあった様で、良品の交換品が置き配になってしまい、不良品のお荷物の引き取りが出来ませんでした。

佐川急便のドライバーさんは､お客様が置き配を希望したと主張し､お客様は、佐川急便のドライバーさんが置き配を希望したと仰っておられ、言った、言わないのトラブルになってしまいました。

その後､佐川急便のドライバーさんが不良品の集荷を行う為、お客様にお電話したのですがコールのみ､何度が集荷にお伺いしたの様なのですが、ご不在が続き、その度不在票を入れていたのですが連絡がありませんでした。
当店からもお客様にお電話したのですがコールのみで18日間不備のあった商品の引き取りが出来ず、結局､警察などに相談するというメールをお客様にお送りし、お客様がそのメールを見てご立腹させてしまい、それで連絡が取れ、この様な行き違いの事態が発覚致しました。

この様なトラブルがございますと、ご購入頂いたお客様にも、配送業者様にも、不快な気持ちを持たせてしまうと思いました。

トラブルを避ける為、気持ちよくお買い物をしていただく為、大変恐縮ではございますが、今後商品に不備があった場合の交換品は同時引き取りのみでご対応させて頂きます。

不良品の返品も当店から佐川急便のドライバーさんに集荷に向かわせます。
※お客様の都合での返品に関しましては、お客様ご自身で商品を元払いにてご返送下さいませ。良品の場合は集荷には参りません。

以上ご納得頂けるお客様のみ､是非ご検討くださいませ。
2023/1/4 

支払い方法について

クレジットカード決済

●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【領収書につきまして】
当店は、鹿児島にあり
お届けに時間がかかってしまいます。
商品をご希望の日時に届ける事が大事だと思っておりますので
梱包、発送が全て終わってからメールをしております。

多くのご注文を頂いている場合は、集荷後になり、遅い時は営業時間外になる場合もございます。

領収書などが必要な場合は、大変恐縮では御座いますが
15:00までにご連絡くださいませ。

ご注文を頂いて、当日出荷を心掛けておりますので、
それ以降のお申し付けに関しては、往復分の送料など、手数料が生じてきます。

何卒ご理解くださいませ。2022/10/12 
代金引き換え
【業者】佐川急便
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則・１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります

決済後、商品到着までのお取り置きの期間は7日とさせて頂いております。

代金引換でご注文いただき、受け取り拒否をされて当店に着払いで返ってきた場合、如何なる理由がございましても往復分の送料+発送に掛かった手数料をご請求させていただきます。
お支払いいただけない場合は、警察に報告させていただきます。
※この場合はホームページの下記に記載してあるプライバシーの保護は適用されませんので予めご了承くださいませ。

代引きでお買い上げいただいたお客様で
分割が出来なかったという理由で返品したいとうお客様がいらっしゃいました。
当店でも、分割の契約もしておりますので、分割が出来ないという事はございません。
なので、代金引換で分割が出来なかったという理由での返品返金は一切お断りいたします。
クレジット会社様に問い合わせたところ、お客様のご利用状況により、一括の枠があっても、分割の枠がない場合もあるとの事でした。
大変恐縮ではございますが、分割が出来なかった場合は、ご契約のクレジット会社様にお問い合わせくださいませ。
例えば、一括でご購入頂いた後でも、アプリなどで分割に変更することが出来るクレジットカード会社様もございます。
カード会社様に問い合わせれば、分割に変更できる場合もある様です。
重複いたしますが、分割が出来なかったという理由での返金、返品は一切お断りさせて頂きます。
何卒ご理解くださいませ。2022/10/31 
銀行振込
なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後に発送いたします。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
【お振り込み先】
PayPay銀行
ビジネス営業部
普通
口座番号2991899
AUGGIE蓑田秀和

【領収書につきまして】
当店は、鹿児島にあり
お届けに時間がかかってしまいます。
商品をご希望の日時に届ける事が大事だと思っておりますので
梱包、発送が全て終わってからメールをしております。

多くのご注文を頂いている場合は、集荷後になり、遅い時は営業時間外になる場合もございます。

領収書などが必要な場合は、大変恐縮では御座いますが
15:00までにご連絡くださいませ。

ご注文を頂いて、当日出荷を心掛けておりますので、
それ以降のお申し付けに関しては、往復分の送料など、手数料が生じてきます。

何卒ご理解くださいませ。2022/10/12 
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